Vos questions, nos réponses !
Découvrez les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons et obtenez rapidement l’information que vous cherchez !
Ludioo.com
Qui sommes-nous et que propose Ludioo ?
Ludioo est une boutique en ligne spécialisée dans les articles innovants pour le bien-être et l’épanouissement de vos animaux de compagnie. Nous faisons partie du groupe Globyvibe et nous nous engageons à offrir des articles de qualité avec un service client réactif.
N°Siret : 828 701 557 00047
Pays d’immatriculation : France
Quels sont nos engagements en matière de garanties ?
✔️ Satisfait ou remboursé : Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article s’il ne vous convient pas.
✔️ Paiement sécurisé : Toutes les transactions sont protégées grâce à un cryptage avancé pour garantir la sécurité de vos informations.
✔️ Livraison assurée : En cas de problème avec votre commande, nous nous engageons à trouver une solution adaptée (renvoi ou remboursement).
✔️ Service client réactif : Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner après votre achat.
Le griffoir FlexyJoy
Quels matériaux sont utilisés pour ce griffoir ?
Le griffoir est fabriqué à partir de matériaux durables et écologiques, assurant la sécurité de votre chat.
Mon chat n'utilise pas le griffoir, que faire ?
Essayez de saupoudrer un peu d'herbe à chat sur le griffoir pour attirer votre chat et l'encourager à l'utiliser
Le griffoir est-il adapté aux chats de grande taille ?
Oui, le FlexiJoy 2-en-1 est conçu pour convenir aux chats de toutes tailles. Toutefois, pour les grandes tailles ou les chats très actifs, il est recommandé d'acheter 2 ou 3 FlexiJoy pour les coller ensemble, ce qui permettra de mieux répondre à leurs besoins en matière de jeu et d'interaction. Cela garantit une expérience encore plus stimulante et adaptée à votre compagnon !
La brosse vapeur FlexyJoy
Comment utiliser la brosse vapeur FlexyJoy en toute sécurité ?
Remplissez le réservoir d'eau, allumez la brosse et attendez que la vapeur commence à se former avant de brosser doucement votre animal.
La brosse FlexyJoy convient-elle à tous les types de poils ?
Oui, la brosse vapeur FlexyJoy 3-en-1 est adaptée aux poils longs, courts, épais ou fins.
Comment nettoyer la brosse après utilisation ?
Après chaque utilisation, videz le réservoir d'eau et essuyez la brosse avec un chiffon propre pour maintenir son efficacité.
La belle interactive FlexyJoy
Est-elle la balle interactive FlexyJoy est sécurisée pour mon animal ?
Absolument, la balle est fabriquée avec des matériaux non toxiques et est conçue pour être sans danger pour les animaux de compagnie
Comment fonctionne la balle interactive FlexyJoy ?
Si votre chat touche la balle avec sa patte, elle se met en mouvement, simulant une véritable proie en fuite.
Au bout de 5 min sans mouvement, la balle se met en veille pour économiser l’énergie et se réactive seule après 2 heures pour relancer l’intérêt de votre chat.
Combien de temps faut-il pour recharger la balle interactive ?
La balle interactive se recharge rapidement en 2 à 3 heures grâce au câble Type-C fourni. Une fois chargée, elle offre des heures de jeu pour votre compagnon à quatre pattes. Vous saurez que la recharge est terminée lorsque le voyant vert reste allumé.
Le roller adhésif FlexiJoy
Sur quelles surfaces puis-je utiliser le roller ?
Le roller est efficace sur les vêtements, les meubles, la literie et même les sièges de voiture.
Comment nettoyer le roller après utilisation ?
Rincez simplement le roller sous l'eau tiède pour éliminer les débris, puis laissez-le sécher avant de le réutiliser.
Combien de temps dure l'adhésivité du roller ?
Avec un entretien approprié, le roller conserve son adhésivité pendant une longue période, offrant de nombreuses utilisations