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J'AI PASSÉ UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement et la production de votre commande avant son expédition.

COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ?

  • Temps moyen : 6 à 9 jours ouvrables

Certaines circonstances indépendantes de notre contrôle (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) peuvent entraîner des retards dans l'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, des imprévus ou des retards peuvent survenir chez nos transporteurs. Pour cette raison, nous ne garantissons pas une date de livraison précise ; la responsabilité des délais de livraison incombe à la société de transport.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez toutefois annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa création pour que l'annulation soit appliquée. Si l'article a déjà été expédié, l'annulation ne sera plus possible. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec pour objet "ANNULATION".

J'AI SAISI UNE ADRESSE INCORRECTE !

Si vous avez mal orthographié ou complété automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à l'e-mail de confirmation de commande et fournissez-nous les informations correctes. Veuillez nous en informer immédiatement par e-mail. Si l'adresse est incorrecte, nous pouvons la corriger dans un délai de 24 heures.

MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ

Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, environ 1 produit sur 1 000 peut arriver endommagé en raison d'une mauvaise manipulation par les services postaux.

Si cela vous arrive, veuillez nous contacter en fournissant :

  • Votre numéro de commande.
  • Une photo du produit endommagé.

Une fois les informations reçues, nous serons heureux de vous envoyer un nouvel article gratuitement.

J'AI UNE QUESTION NON RÉPONDUE, POUVEZ-VOUS M'AIDER ?

Si nous n'avons toujours pas répondu à votre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour répondre dans un délai de 24 heures. 😊